FrançaisPer accrescere e sviluppare la propria attività oggi, é necessaria la massima visibilità sul web e un utilizzo intelligente delle risorse offerte dalla tecnologia informatica. La strategia marketing vincente ti permetterà di generare traffico internet per attirare i tuoi futuri clienti.
Sviluppare il business con una strategia di posizionamento
Partire a testa bassa senza strategia, equivale a correre la maratona senza allenamento. La punizione sarà il fiato corto prima del collasso. In primo luogo devi riflettere sul posizionamento, definendo il DNA della tua attività: la tua attività, il tuo obiettivo, il tuo competitor, il tuo vantaggio. Metti tutto per iscritto e costruisci una strategia chiara per l’acquisizione di nuovi clienti che sarà gestita attraverso azioni precise, centrate su questo binario, alla quale attribuire un budget.
Il Marketing inbound per attirare leads qualificati
Utilizzato da tutti gli specialisti del marketing, la definizione di marketing inbound é una strategia per attirare clienti creando dei contenuti che li possano interessare e incitandoli a proseguire la loro navigazione sul tuo sito. Il marketing inbound si oppone al tradizionale marketing outbound che consiste nel contattare direttamente il pubblico targhetizzato per proporre prodotti o servizi: attirare a sé versus andare a cercare. Campagne stampa, televisive, radio, affissioni, telemarketing, posta pubblicitaria, sono tra gli strumenti più costosi di marketing outbound.
Si tratta di una strategia unidirezionale dove la comunicazione si svolge verticalmente, dalla società verso il consumatore, senza feedback. Al contrario, il marketing inbound consiste nell’attirare il cliente verso chi fa l’annuncio instaurando una comunicazione bilaterale. Il costo é nettamente inferiore a quello dell’outbound marketing. La sua efficienza risiede nella ricchezza di contenuti sul web e nella loro visibilità. La sfida si gioca sulla qualità di suddetti contenuti e sull’ottimizzazione del referenziamento sui motori di ricerca per assicurare la loro visibilità. Per proporre il contenuto migliore nel momento più idoneo, dovrai prima di tutto pensare a chi ti stai rivolgendo.
Generare lead grazie all’informazione
La conoscenza é l’elemento principale per generare leads e aumentare il fatturato. La tecnica che consigliamo consiste nell’elaborare i profili tipo di clienti che sono suscettibili di essere interessati alla tua offerta. Tali profili corrisponderanno a dei personaggi fittizi ciascuno con differenti bisogni, obiettivi e comportamenti che hai osservato in precedenza fra tuoi clienti esistenti o potenziali. Ció ti aiuterà ad affinare il tuo target e grazie a loro, instaurerai una comunicazione diretta con i tuoi leads, che li toccherà in maniera precisa,perché li conoscerai bene.
Definire dei profili tipo per aumentare il tuo fatturato
La definizione di molteplici profili tipo pertinenti alla tua attività, ti permetterà di diffondere dei messaggi intelligenti, destinati alle persone che ne hanno bigno, nel momento giusto e sullo strumento giusto. Metti a punto un formulario che ti permetterà di indirizzarecorrettamente le identità dei differenti profili :
- Le caratteristiche del profilo tipo: i suoi bisogni, i suoi desideri, i suoi problemi.
- Le informazioni personali del profilo tipo: la sua età, il suo sesso, il suo stato civile, il suo livello di studi, il suo percorso professionale.
- Le fonti d'informazione del profilo: le fonti utilizzate nel suo contesto lavorativo, i contenuti che lo interessano, i social media sui quali é attivo.
Tu completerai queste informazioni con quelle che il servizio commerciale potrà fornirti: con quali leads la forza vendita interagisce più frequentemente? Puó ipotizzare una generalizzazione sulla tipologia di clienti che presentano l’indice di soddisfazione più elevato?
Dell’identificazione dei profili tipo derivano 3 vantaggi :
- Potrai metterti nella pelle dei tuoi clienti e potrai anche anticipare le loro problematiche per meglio rispondere alle loro necessità.
- Potrai intraprendere una conversazione con i profili tipo grazie a contenuti appositi.
- Potrai concentrare le azioni marketing sui clienti che contano davvero per la tua attività.
Elabora un tunnel di conversione
Vendere prodotti o servizi implica mettere a punto un tunnel di conversione efficace, dal primo clic alla fidelizzazione. Il lead dovrà seguire un percorso preciso, costellato di tappe cruciali che gli consentiranno di avanzare grazie alla presenza di contenuti adattati in tempo reale :
- Attirare: la prima fase di seduzione permette l'acquisizione di traffico verso il tuo sito. Il blog, il referenziamento naturale (SEO) e i social network sono i 3 canali e le tecniche più efficaci per attirare visitatori.
- Convertire: il visitatore diventa un lead grazie alle informazioni raccolte attraverso la landing page, il bottone call-to-action e i formulari.
- Conclusione: il lead qualificato é pronto per diventare un cliente. Inviagli una e-mail per ringraziarlo dell'interesse che lo riporti ai contenuti che ha scaricato e proponigli altri contenuti affinché avanzi nel percorso di conversione. Utilizza il CRM (Customer Relationship Management), uno strumento destinato a intercettare, trattare e analizzare le informazioni relative ai clienti e ai leads.
- Fidelizza: Attirare e convertire un cliente lo rende un promotore del tuo marchio. Quindi é necessario far sapere che ha scelto ti ha scelto (social network, questionario di soddisfazione del cliente, sondaggio).
L’acquisto di leads, un’eccellente alternativa
Il tuo tunnel di conversione deve permettterti di ottimizzare le campagne pubblicitarie al fine di identificare i canali di diffusione più efficaci per cercare clienti. Dovrai saper riconoscere i punti di debolezza del tunnel e comprendere quello che blocca il lead nel suo percorso di conversione. Perfezionando ogni fase del tunnel di conversione, gestirai il budget della comunicazione al meglio e generando più clienti.
Nonostante ció, non é sempre facile strutturare questo tunnel e ottenere buoni riscontri. Esistono dunque delle soluzioni di generazione di leads che permettono di saltare qualche tappa. In effetti non ci sarà più bisogno di attirare nuovi clienti, sarà sufficiente acquistarli. L’interesse é quello di risparmiare in termini di tempo, soldi e limitare i rischi.
In effetti i leads raccolti dagli esperti della lead-generation sono già leads qualificati, dunque potenziali clienti per sviluppare la tua attività.
Come generare del traffico sul tuo sito ?
Tu disponi di 6 strumenti per aumentare il traffico sul tuo sito e trovare clienti tramite internet :
- Il referenziamento naturale: la SEO (Search Engine Optimization) deve rendere Google « agganciato » ai tuoi contenuti. La tecnica mira a posizionare la tua pagina web più in alto possibile nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, e all'occorrenza di colui che referenzia, Google. Un referenziamento naturale ottimizzato genererà un traffico costante, durevole e gratuito.
- I Social Network: sono il secondo pilastro dell'inbound marketing. Facebook, LinkedIn o Twitter sono degli spazi di interazione con il pubblico che si rivelano essere potenti strumenti di acquisizione di traffico e di fidelizzazione attraverso contenuti di qualità (schede di consigli, guide all’utilizzo, studi di Mercato, GIF animate, video, immagini, foto...).
- Le visite dirette: se il tuo sito é conosciuto, puó generare un traffico diretto, cioé l’internauta arriverà direttamente al sito dopo aver digitato l'URL o attraverso un clic tra i « favoriti ». Tra gli indicatori forniti da Google Analytics, figura il traffico diretto, elemento al quale bisognerà prestare grande attenzione, poiché proviene da visitatori fedeli, sufficientemente interessati alla tua offerta da aver inserito l’URL del sito nella barra dei favoriti e manifestere quindi il desiderio di ritornare sul tuo sito.
- I siti referenti: i link in ingresso, le relazioni con la stampa sul web, o ancora le relazioni con i bloggers che giocano il ruolo di influencer, costituiscono una parte non trascurabile del tuo traffico.
- Le campagne e-mailing: la newsletter é lo strumento più efficace e più semplice per mantenere la relazione con i tuoi leads in maniera regolare. Il suo contenuto deve interessare e quindi esser adattato a colui che lo riceve. Programma delle campagne e-mailing per promuovere una vendita flash, un salone, un concorso o un altro evento. Invia delle email automatizzate secondo le azioni del tuo visitatore per aiutarlo ad avanzare nel tunnel di conversione.
- La publicità on-line: fare della pubblicità sul web permette di individuare un audience ampio a un costo di molto inferiore rispetto a quello dei media tradizionali. La rete AdSense di Google permette di diffondere annunci mirati al tuo pubblico. La targhettizzazione degli annunci é egualmente possibile su Facebook et Twitter. I concorsi on-line catturano l’attenzione del tuo pubblico e ti permettono di raccogliere indirizzi email.
Interagire sui Social Network, alimentare regolarmente il blog, rinnovare il contenuto del sito. Instaurare una routine nei tuoi processi marketing per guadagnarne in visibilità sul web e conquistare nouvi clienti.